Solução de problemas
Este guia se refere ao Playtrove 1.0.0. Confira sua versão em Configurações → Sobre.
O aplicativo não abre
O Playtrove precisa do Microsoft Edge WebView2, que já vem no Windows 10 e 11. Se ele tiver sido removido, execute de novo o instalador da release oficial: ele instala o WebView2 quando falta. Na versão portátil, que não instala nada, instale o WebView2 Runtime pelo site da Microsoft.
Se o Windows mostrar O Windows protegeu o computador, veja a instalação.
Minha biblioteca está vazia
Adicione uma pasta na aba Emuladores e procure jogos. A biblioteca não importa Steam, GOG ou pastas de jogos de PC nesta versão. Confira também o emulador, o console e, no RetroArch, o core escolhido para a pasta.
Se você usava a versão portátil 0.7.x, mova a pasta data dela para o lado do novo Playtrove.exe, com o aplicativo fechado.
Veja primeiros passos.
O jogo não abre
Confira se a ROM continua no caminho original e se o executável do emulador existe. Use Escolher… / Trocar… na aba Emuladores quando a instalação tiver mudado. No RetroArch, verifique se o core configurado está instalado.
O próprio emulador precisa estar preparado para executar o jogo.
Faltam capas ou informações
Confira as chaves em Configurações → Metadados, a conexão e o nome/plataforma do jogo. Sem as chaves, as capas vêm só do libretro-thumbnails, que depende de encontrar a caixa pelo nome da ROM.
Se uma capa aparecer cortada, ela provavelmente é uma caixa escaneada do libretro-thumbnails num formato diferente do quadro em pé. Com o SteamGridDB configurado, use Configurações → Metadados → Baixar de novo para todos para trocar as capas que já existem pelas capas em pé.
Nem toda fonte terá todas as informações. Veja metadados.
As conquistas não aparecem
Verifique o usuário e a chave do RetroAchievements e se o emulador está conectado à mesma conta. Para RPCS3, confirme o executável e se o jogo já foi iniciado nele para instalar os troféus.
Veja conquistas.
O aplicativo avisou que recuperou o banco
Leia o aviso de recuperação. O arquivo danificado é preservado ao lado do banco. Se o problema continuar, feche o aplicativo e relate o que aconteceu; não publique o banco ou suas chaves numa issue.
Relatar um problema
Use Configurações → Sobre → Reportar um problema ou abra uma issue. Descreva os passos, o resultado esperado e o observado. A interface do aplicativo preenche sua versão e a do Windows no formulário.
Para vulnerabilidades, use o canal privado de segurança. Remova chaves e caminhos pessoais das informações compartilhadas.